即刻产品分析

2017.04.04 00:00

考虑到大家的时间,我决定把下面的一些有价值的内容先提到上面来,如果要看详情可以直接点击关键部分查看。

  1. 即刻的“提醒”类型:“用户选择已有的提醒”、“用户自定义创建”、“算法推荐”、“编辑推荐”、“热门推荐”、“好友选择”(参见3.1.1 发现提醒、3.5.3 关注用户);
  2. 即刻的“消息”类型:“用户自选”、“热门”、“编辑精选”、“好友选择”。有趣的是,在消息这一层,即刻貌似没有做算法的推荐(参见3.2.1 发现消息、、3.5.3 关注用户);
  3. 由于1和2,用户在即刻中很少会看到自己完全不感兴趣的内容,这个就是订阅类app和聚合类app的一个区别;
  4. 对于即刻来说“云端同步”和“社交功能”是比较能够吸引用户来注册登陆客户端的两个元素(参见3.4 账号管理),同样在其产品版本迭代时的数据显示出现“云端同步”功能和“社交功能”的版本确实成了即刻排名/下载量上升的突破点(参见2.2 关键版本与功能);
  5. 即刻相当重视社交,除了对个人主页、评论点赞回复关注等方面的功能完整,在搜索的时候可以直接检索用户昵称(3.5 社交功能);可以想象没有社交功能的订阅类客户端或许就会像 Google Reader 一样消亡。


一、产品概述

笼统地说,即刻属于订阅类APP,以区分它和现在常见聚合类资讯APP。

简单地说,它就是一个基于兴趣的信息推送工具。用户可以通过“关注”来跟踪自己感兴趣的人物、资讯和事件。“极简、轻松、及时”是即刻对自己的描述。

及时提供碎片化的信息让用户自己选择,或许即刻正是满足了在这个信息爆炸、信息过载、信息不对等时代用户的痛点。

二、产品轨迹

2.1 迭代频次

即刻从v1.0到v2.0迭代8次耗时4个月;从v2.0到v3.0共迭代30个小版本历时15个月。基本为每半个月1个小版本迭代,每一个半月有1次较大更新。


(数据来源:App Annie)

2.2 关键版本与功能

iOS版本在2015年8月28日发布了v2.0.0版本之后,即刻在 App Store 中国区的新闻类下载排名基本没有低于110,最高的时候到达过14。并且在v2.7.0之后基本维持在新闻分类下载排名的前50。


(数据来源:App Annie)

Android版本的下载量在v2.6.1、v3.1.0、v3.1.1、v3.2.0更新之后有较大的;在v2.7.0发布的时候,新增下载量几乎占到了原有用户的1/3。


(数据来源:ASO100)


v2.0.0更新:交互、界面、账户体系、反馈、分享

  1. 重新设计了界面,全新的应用图标、视觉风格和交互;
  2. 支持账号登录和云端数据同步;
  3. 强化反馈功能,任何反馈都可以直接和小秘书对话;
  4. 支持分享主题,更方便的主题分类和主题搜索入口;

v2.7.0更新:社交功能、搜索交互

  1. 速报:一批大型功能今天一起上线了!个人页面、关注关系、动态更新…你终于可以看清别人的头像大图,也可以有自己的粉丝了~
  2. 发表评论时可以选择同步到自己的个人页面,也记得要更新自己的头像、签名和背景图片哦!
  3. 我们还优化了搜索体验:输入后不再需要多点击一次确认了,直接可以看到搜索结果
  4. 如果不想公开自己关注的主题,可以在设置里选择隐私模式哦 :)

假定的推论:合理的交互设计、完善的账户体系与社交或许能够为一个资讯类的客户端获得用户好感的一些辅助。

那么即刻是如何通过这些升级来吸引用户的呢?请看下面功能部分。


三、产品功能

3.1 “提醒”管理

即刻的订阅源颗粒度非常细小,有时候只是一个话题或者场景就能成为一个“提醒”(订阅源)。

3.1.1 发现提醒

分为用户主动发现和推荐用户发现。

用户主动发现主要操作为“搜索”、“分类查看”、点击“更多”、创建自定义提醒(自v3.1.2之后)进行有目的性的寻找与查看;
推荐用户主要为算法推荐、编辑人工推荐、热点推荐(用户关注度高)、KOL推荐,为用户扩大获取信息的范围。

3.1.2 关注与取消关注

用户可以对主动发现或者被动发现的“提醒”进行关注或者取消关注的操作。

3.1.3 推送通知开关

提醒推送 & 即刻小报推送

即刻的推送是以订阅源为单位,用户可以自主选择将一个“提醒”设置为推送或者不推送;
即刻会通过小报的方式,将每天的内容精选在晚上推送,用户可以进行选择是否开通。

3.2 消息管理

消息就是“提醒”的基本组成单位,为用户提供资讯与内容。

3.2.1 发现消息

与“提醒”类似,客户端也提供了主动与被动的两种发现模式。

相比“提醒”,即刻没有给用户做出消息的分类,因此用户主动发现消息一般都是通过主动搜索来实现;
发现消息的被动方式主要有两个途径 —— “消息盒子”和“即刻小报”。消息盒子由热门消息和关注“提醒”的消息组成;即刻小报则是编辑精选的一些内容。

因此,在消息发现中,有三种类型的信息:用户自选、热门、编辑精选,通常情况下的比例大小顺序也是如此。有趣的是,在消息这一层,即刻貌似没有做算法的推荐。

3.2.2 喜欢与取消喜欢

用户可以对上述三类信息来标记是否喜欢,类似收藏的原理。
“喜欢”消息和“订阅”提醒可用于对用户做标签处理和画像分析。

3.3 推送管理

推送在3.1.3 推送开关中有提到,主要分为“提醒”推送和“即刻小报”推送;理论上还有一些系统通知类型的推送,不过本次分析这段时间没有收到。

3.4 账号管理

3.4.1 游客使用

即刻在未登录状态也基本可以使用,比如关注提醒、喜欢消息,在对应操作之后,游客可以收到推送提醒,也能在“我的”中找到自己曾经点过喜欢的内容。游客不能社交功能,即没有游客留言、给评论点赞等功能。

因此即刻或许认为“云端同步”和“社交功能”是比较能够吸引用户来注册登陆客户端的两个元素。

3.4.2 注册登陆

支持用户名注册登陆以及第三方的账号登陆。

即刻很少见地没有考虑使用手机号注册以及登陆后的绑定功能,或许这和他几乎没有在活动运营上做规划也有关系。没有积分体系也能佐证这一点,即刻现在专注在内容的功能开发与运营上面,并且做得很好。

3.4.3 个人信息

个人信息主要包括头像、昵称、性别、生日、所在地以及签名,然而这些信息没有一项是必填的。个人信息设置的目的更多的是为社交功能做铺垫。

3.5 社交功能

3.5.1 搜索用户

用户可以通过个人信息中的“昵称”来搜索对应的用户。作为一个资讯客户端可以在搜索的时候把“用户”独立一个检索项,它的社交之心已经很显而易见了。

3.5.2 个人主页

当一个用户开放他的个人主页的时候,其余的用户可以看到他的动态(评论)、关注的提醒、关注的人以及关注当前用户的人。
我们可以从个人主页基本了解一个用户的喜好,更不用说即刻对这个用户的偏好分析了。

3.5.3 关注用户

当对某个用户感兴趣的时候,就可以关注他,他的动态(评论、关注提醒等)即刻都会实时通知到。

3.5.4 评论、点赞、回复、通知

如何在客户端内让用户与用户之间去产生良性的互动,这4个功能是很好的工具。

评论:用户可以在消息下面发布自己的评论;
点赞&回复:当看到一个用户的优秀评论时,可以进行点赞操作,或者进行回复操作;
通知:除了3.5.3中的情况之外,当用户的评论被点赞或者回复之后,就会收到通知,从而推动新一轮的用户互动。

3.5.5 分享

上述4点都是在客户端内的社交功能,而分享则是让用户把即刻的内容带到了他其他的社交圈子。即刻内的内容元素都支持分享,例如提醒、消息、小报以及最近刚刚上线的“用户自建提醒”。

四、产品架构

下图为即刻v3.2.1的客户端架构图,因为功能部分基本已经在“三、产品功能”中总结过,所以更多细节可能会有重复就不在此展开了。

五、用户创建提醒

5.1 创建提醒流程

a) 登录客户端,点击我的,进入“我创建的提醒”。
b) 点击“创建新的提醒”,选择追踪对象(≥1个),追踪对象类型主要有:

  • 微博更新,例如某人发新微博,有人提到了XXX;
  • 微信公众号更新;
  • 知乎更新,例如知乎专栏有更新,知乎用户新回答;
  • 商品更新与优惠,例如指定商品优惠(什么值得买),闲鱼有XX商品,淘宝X店铺上新;
  • 分答用户新回答;
  • 豆瓣某小组有特定新帖;
  • 主流汽车论坛讨论特定车型;
  • 某个RSS订阅源有更新;
  • (限定开放)XXX在网易云音乐循环播放了什么。

上述的追踪对象基本组成为 —— 网页地址和筛选关键词。
c) 完成追踪对象的填写,可以提交提醒创建申请:

  • 如果没有类似提醒,可以再设置头像、名称、简介继续下一步;
  • 如果已有类似提醒,系统会提示,并提供相似提醒列表,当然也可以提交申请;

d) 提交申请之后,会即时生成一个提醒,并进入试运行状态,会有人工进行审核:

  • 如果提醒质量较好,例如尚无类似提醒,内容也比较优良,过段时间会通过审核,进入正式运行状态;
  • 反之,如果同类型提醒过多或者内容出现较大问题,该提醒会被删除。

5.2 创建提醒的玩法

  • 【内容生产者】内容分发。为已有追踪对象(微信、公众号、知乎、分答、店铺、内容网站等)增加分发渠道,快速创建类似头条号的玩法,例如为“钱江晚报”微博创建更新的提醒。
  • 【内容接受者】为自己创建内容聚合。例如,对某一垂直细分的内容比较感兴趣,或者是某个团体的各个人物动态等都可以将多个追踪对象汇聚到一个提醒中去,为用户做减法。
  • 【特殊目的】关注一个人的举动。例如之前限时开放的 —— “XXX又在微博上赞了谁”、“XXX在网易云音乐循环播放了什么”等,满足一些特殊的目的。

5.3 创建提醒的命名建议

根据创建提醒的玩法以及即刻热门热推的提醒,创建/命名提醒的两个方向:

5.3.1 精品聚合

e.g. “一觉醒来世界发生了什么”,“睡前一张美女图”,“知乎热门钓鱼贴”等

5.3.2 足够细分的内容

  • 专注一个比垂直领域更加下沉的主体,例如“名侦探柯南TV版有主线剧情进展”,“电视盒子新品测评”等
  • 具体到一个事件的细分,例如“苹果微信赞赏战”,“今天美国航母在哪”等

5.3.3 吸引人或者讲好一个故事

e.g. “音乐车祸现场”、“又有大公司宣布破产了”、“今天有什么好哭的”

六、彩蛋(来源网络)

  • 给自己的评论点赞时手机顶部栏的中间位置会弹出一个的表情(可以自己试试);
  • 个人主页中可拖拽头像到屏幕任意位置;
  • 即刻小报最底部会出现一只正在打盹的小猫(名字叫果果,即刻团队养的),每到周五它就会消失不见变成四个字「TGIF」(i.e. Thank god it’s Friday);
  • 设置界面向上滑动会出现英文 CREATED IN SHANGHAI WITH LOVE, 以及一只手扒着屏幕的果果,并且在点击时会发出「喵」的叫声。
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